衡量Wi-Fi®性能的标准化方法帮助改善服务质量
美国德克萨斯州奥斯汀 - 2019年6月25日 - Wi-Fi Alliance®推出Wi-Fi CERTIFIED Data Elements™，从而为Wi-Fi网络的诊断数据收集提供了标准化方法，这使服务提供商能够更好地了解Wi-Fi®网络的情况，提升客户服务质量。该认证计划旨在获取并提供有关Wi-Fi网络性能的关键数据，可方便服务提供商执行诊断功能，使其能够更好地维护客户的Wi-Fi网络。Wi-Fi Data Elements™提供关键数据，以协助Wi-Fi故障排除，进而更快地解决网络问题，提高客户对Wi-Fi网络的满意度。
Wi-Fi Data Elements建立了一个标准化模型，用于提供130个特定于Wi-Fi网络的关键性能指标，例如数据通过无线网络移动的速度、设备如期执行所必需的传送时间以及Wi-Fi设备和接入点之间的重试速率。这种一致的数据收集方法直接提供到服务提供商的诊断工具中，以帮助他们更好地了解客户的Wi-Fi网络情况，更快地获取和分析数据，并在动态Wi-Fi环境中更高效地应对客户问题。 Wi-Fi Data Elements可用于：
- Wi-Fi故障排除：深入了解网络当前和过去的性能，包括来自其他来源的干扰、覆盖范围和配置难题以及客户端设备的功能，从而能够快速识别网络问题并加快解决客户的问题。
- 解决Wi-Fi覆盖问题：确定Wi-Fi网络针对给定区域是否提供足够的信号强度，并帮助服务提供商推荐其他设备，以解决用户覆盖问题。
- 主动解决问题：对来自Wi-Fi设备的网络性能数据的存取过程进行标准化，这些Wi-Fi设备可由互联网服务提供商（ISP）的支持系统访问，以便当Wi-Fi服务受到影响时触发警报，并在客户发现问题之前着手解决问题。
Wi-Fi Alliance营销副总裁Kevin Robinson表示：“由于连接设备的数量和类型日益增加，所以Wi-Fi网络的复杂性越来越高。Wi-Fi Data Elements有助于更深入地洞察Wi-Fi网络的行为方式，因此，即使Wi-Fi用户设备的类型和数量不断增加，服务提供商也能够更快速地诊断问题并提供更好的客户服务。”
Wi-Fi Data Elements是Wi-Fi CERTIFIED™系列中的另一个强大工具，可帮助优化Wi-Fi网络体验。使用这种标准化的Wi-Fi数据收集方法能够帮助服务提供商减少因Wi-Fi问题引起的客户支持电话，减少处理支持电话所需的时间，并帮助服务提供商提升其服务水平。除了预期中在网络运营商部署的产品中采用Wi-Fi Data Elements以外，对现在已经标准化的Wi-Fi数据集的存取操作还能够通过数据驱动的、可互操作的特性和功能，在更广泛的开发人员社区中支持创新。Wi-Fi Data Elements是自组织、多接入点、Wi-Fi CERTIFIED EasyMesh™网络的基础，其开发目的是，能够在Wi-Fi EasyMesh™环境中无缝运行。
“我们公司一直在定义先进的Wi-Fi数据模型，以弥补Wi-Fi中缺乏复杂、通用的数据收集和控制方案的问题。Wi-Fi Alliance提供了一个方便与业界其他先行者合作的论坛，以标准化这些新的数据模型。Wi-Fi CERTIFIED Data Elements为由大型科技公司组成的生态系统利用Wi-Fi网络上的信息开发新的数据驱动型应用奠定了基础。”—— ASSIC公司首席战略官Tuncay Cil
“Wi-Fi Alliance正在将日益复杂的生态系统中的各种参与者汇聚到一起，这是非常重要的工作。基于标准的技术至关重要，过去两年我们做出的贡献令我们倍感自豪，新的Wi-Fi CERTIFIED Data Elements计划终于推出了。这些新标准将为消费者带来显着改善的Wi-Fi体验。”—— Calix公司平台业务高级副总裁Shane Eleniak
“能够全面了解住宅网络，对于运营商Wi-Fi解决方案的有效性至关重要。Wi-Fi Alliance的Wi-Fi Data Elements计划为以一致和标准化的方式向云遥测提供完整、详细的住宅Wi-Fi全景信息奠定了基础。这些信息加上来自住宅网关等设备的其他非Wi-Fi数据，为故障排除和应用使用分析提供了一个全面的云视图。”——康普公司（最近收购了ARRIS）工程研究员Ian Wheelock
“Wi-Fi Data Elements提供了一套标准化的数据模型，其中包含Wi-Fi的关键性能指标，可支持远程监控和故障排除。能够为这项计划做出自己的贡献令我们公司倍感高兴，该计划还为Wi-Fi EasyMesh自组织Wi-Fi网络提供了必要的基础。”—— Marvell公司副总裁兼总经理Mark Montierth
如需了解更多有关Wi-Fi Data Elements的信息，请阅读我们的技术概述，或访问https://www.wi-fi.org/discover-wi-fi/wi-fi-data-elements。
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