衡量Wi-Fi®性能的標準化方法説明改善服務品質
美國德克薩斯州奧斯丁 - 2019年6月25日 - Wi-Fi Alliance®推出Wi-Fi CERTIFIED Data Elements™，從而為Wi-Fi網路的診斷資料收集提供了標準化方法，這使服務提供者能夠更好地瞭解Wi-Fi®網路的情況，提升客戶服務品質。該認證計畫旨在獲取並提供有關Wi-Fi網路性能的關鍵資料，可方便服務提供者執行診斷功能，使其能夠更好地維護客戶的Wi-Fi網路。Wi-Fi Data Elements™提供關鍵資料，以協助Wi-Fi故障排除，進而更快地解決網路問題，提高客戶對Wi-Fi網路的滿意度。
Wi-Fi Data Elements建立了一個標準化模型，用於提供130個特定於Wi-Fi網路的關鍵性能指標，例如資料通過無線網路移動的速度、設備如期執行所必需的傳送時間以及Wi-Fi設備和接入點之間的重試速率。這種一致的資料收集方法直接提供到服務提供者的診斷工具中，以説明他們更好地瞭解客戶的Wi-Fi網路情況，更快地獲取和分析資料，並在動態Wi-Fi環境中更高效地應對客戶問題。 Wi-Fi Data Elements可用於：
- Wi-Fi故障排除：深入瞭解網路當前和過去的性能，包括來自其他來源的干擾、覆蓋範圍和配置難題以及用戶端設備的功能，從而能夠快速識別網路問題並加快解決客戶的問題。
- 解決Wi-Fi覆蓋問題：確定Wi-Fi網路針對給定區域是否提供足夠的信號強度，並説明服務提供者推薦其他設備，以解決使用者覆蓋問題。
- 主動解決問題：對來自Wi-Fi設備的網路性能資料的存取過程進行標準化，這些Wi-Fi設備可由互聯網服務提供者（ISP）的支援系統訪問，以便當Wi-Fi服務受到影響時觸發警報，並在客戶發現問題之前著手解決問題。
Wi-Fi Alliance行銷副總裁Kevin Robinson表示：“由於連接設備的數量和類型日益增加，所以Wi-Fi網路的複雜性越來越高。Wi-Fi Data Elements有助於更深入地洞察Wi-Fi網路的行為方式，因此，即使Wi-Fi使用者設備的類型和數量不斷增加，服務提供者也能夠更快速地診斷問題並提供更好的客戶服務。”
Wi-Fi Data Elements是Wi-Fi CERTIFIED™系列中的另一個強大工具，可説明優化Wi-Fi網路體驗。使用這種標準化的Wi-Fi資料收集方法能夠説明服務提供者減少因Wi-Fi問題引起的客戶支援電話，減少處理支援電話所需的時間，並説明服務提供者提升其服務水準。除了預期中在網路運營商部署的產品中採用Wi-Fi Data Elements以外，對現在已經標準化的Wi-Fi資料集的存取操作還能夠通過資料驅動的、可交互操作的特性和功能，在更廣泛的開發人員社區中支持創新。Wi-Fi Data Elements是自組織、多接入點、Wi-Fi CERTIFIED EasyMesh™網路的基礎，其開發目的是，能夠在Wi-Fi EasyMesh™環境中無縫運行。
“我們公司一直在定義先進的Wi-Fi資料模型，以彌補Wi-Fi中缺乏複雜、通用的資料收集和控制方案的問題。Wi-Fi Alliance提供了一個方便與業界其他先行者合作的論壇，以標準化這些新的資料模型。Wi-Fi CERTIFIED Data Elements為由大型科技公司組成的生態系統利用Wi-Fi網路上的資訊開發新的資料驅動型應用奠定了基礎。”—— ASSIC公司首席戰略官Tuncay Cil
“Wi-Fi Alliance正在將日益複雜的生態系統中的各種參與者彙聚到一起，這是非常重要的工作。基於標準的技術至關重要，過去兩年我們做出的貢獻令我們倍感自豪，新的Wi-Fi CERTIFIED Data Elements計畫終於推出了。這些新標準將為消費者帶來顯著改善的Wi-Fi體驗。”—— Calix公司平臺業務高級副總裁Shane Eleniak
“能夠全面瞭解住宅網路，對於運營商Wi-Fi解決方案的有效性至關重要。Wi-Fi Alliance的Wi-Fi Data Elements計畫為以一致和標準化的方式向雲遙測提供完整、詳細的住宅Wi-Fi全景資訊奠定了基礎。這些資訊加上來自住宅閘道等設備的其他非Wi-Fi資料，為故障排除和應用使用分析提供了一個全面的雲視圖。”——康普公司（最近收購了ARRIS）工程研究員Ian Wheelock
“Wi-Fi Data Elements提供了一套標準化的資料模型，其中包含Wi-Fi的關鍵性能指標，可支援遠端監控和故障排除。能夠為這項計畫做出自己的貢獻令我們公司倍感高興，該計畫還為Wi-Fi EasyMesh自組織Wi-Fi網路提供了必要的基礎。”—— Marvell公司副總裁兼總經理Mark Montierth
如需瞭解更多有關Wi-Fi Data Elements的資訊，請閱讀我們的技術概述，或訪問https://www.wi-fi.org/discover-wi-fi/wi-fi-data-elements。
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